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Reaktive und proaktive Qualitätsentwicklung

Es gibt zwei Arten von Qualitätsmanagement (QM): reaktiv: QM wartet auf Beschwerden, Fehlermeldungen und Missstände und reagiert darauf. proaktiv: QM agiert aus einem Grundverständnis von Qualität (Ergebnisqualität, Prozessqualität, Strukturqualität). In der kollektiven Variante kommt gegenüber der individuellen Variante des QM … Weiterlesen

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